Tag Archives: konsumtion

Försakandets försvarstal

STOCKHOLM. Måhända att det är västerländsk lyx att kunna förhålla sig till äganderätten, men det är uppenbart vi befinner oss vid en brytpunkt. Ägande håller på att omdefineras nu; jag tänker på skapande först och främst, i relation till piratkopiering har jag skrivit om tidigare här på bloggen.

Förvisso är det inte bara i Väst som detta diskuteras. Mutumwa Mawere i New Zimbabwe ifrågasätter ägande och dess roll i post-koloniala Afrika. I marginalen väcks frågor vad en generationsdriven rörelse som inte har hänsyn till ägande kan tänkas ha för svar.

Zygmunt Bauman konstaterar torrt: ”What the denizens of the liquid-modern world quickly find out is that nothing in the world is bound to last, let alone last forever.”

Konsekvenserna beskriver Judith Levine i ”Not Buying It”. Under ett år som hon lät bli att shoppa, slutade hon vara ”a consumer and became a cititzen”.

Andra om: , , ,

Konsumera till döds

STOCKHOLM. Om vi för ett ögonblick struntar i individer och tänker oss människor i grupp som får bära personliga egenskaper, ungefär som studier i sociologi bedrivs.

1. Affluenza: Världen är galen
Om vi tar personliga egenskaper och sjukdomsstillstånd och översätter dess motsvarighet på icke-individer, som företag och folkmassor, märks nya mönster. I dag råder sjukdomen: att ha och ha och ha, med resultat galenskap och allmän förvirring. Oliver James kallar det för Affluenza.

2. Den stora infanaliseringen
Tendenser inom själva kapitalismen gör att den sågar grenen som den sitter på. Den uppmuntrar ett beteende hos konsumenter som, förmodligen i det långa loppet, gör dem till värre producenter, och framför allt annat till infantila medborgare, hävdar
Daniel Bell i The Cultural Contradictions of Capitalism.

3. Skapade behov
Kapitalismen har konstant stimulerat våra lustar och uppmuntrar oss att tillfredsställa våra önskningar omedelbart. Liksom Karl Marx hävdar Benjamin Barber att våra behov är skapade; att producenter måste övertyga människor att de behöver deras produkter och tjänster.

“Consumerist capitalism profits only when it can address those whose essential needs have already been satisfied but who have the means to assuage ‘new’ and invented needs – Marx’s ‘imaginary needs’”, skriver Benjamin Barber i Consumed.

4. Den infantila människan
Resultatet blir den infantila människan, vars attityd och beteende liknar barnets: Jag, allt, nu.

5. Motdrog: Anti-konsumtion
Affluenza, konsumtionshets, och inflantisieringen kan lösas med antidot. Den motsatta beteende är den lösningen. Om konsumenten är den infantila människan bör medicineringen vara: inte jag, ingenting, någonsin.

Andra om: , , , , , , ,

Drömmen om servicerevolution

ATATÜRK AIRPORT, ISTANBUL. Den globala konsumtionstrenden är att vi betalar allt mindre för allt mer. Företagen kapar kostnaderna genom att spara på de mjuka värdena. Stefan Ekbergh skriver här om företag som erbjuder allt mindre service för att kunna behålla sina marginaler.

Jag drömmer om det omvända. Att det ska bli en revolution där service är ett unikt försäljningsargument för företagen.

Så kan servicerevolution ske:

1. Medveten konsumtion
Miljöhetsen positiva baksida är en ökad medvetenhet om den egna konsumtion. Konsekvensen av detta vore att konsumenterna handlar mer strategiskt.

2. Kvalitetskrav
Den återkommande konsumtionen bör följaktligen bör de skapa erfarna konsumenter, att se bortom själva produkten, som sättet den expedieras.

3. Servicemedvetenhet
När man upplevt exceptionellt god service blir det benchmark för allt annat.

4. Värdedevalvering
Vad kostar en flyg- eller tågbiljett, egentligen? Med en prissättning utan botten eller tak förlorar allt sitt värde. Den enda fasta punkten blir produktionen, därutöver leveransen, servicen. Högt pris bör betinga god service.

Detta är fyra argument som visar att vi är på väg mot en förändrad syn och nya krav på bättre service. Nu väntar jag på revolutionen.

Andra om: , , , ,